Mã Hóa Giao Dịch
Cả trang Điều Khoản và Chính Sách Bảo Mật đều cam kết SSL 256-bit cho mọi phiên nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Không có trường hợp nào giao dịch được xử lý qua kênh không mã hóa.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật care24h – Dữ Liệu Của Bạn Được Mã Hóa
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịchMáy chủ lưu trữ tại Việt Nam tuân thủ quy định địa phươngKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa có đồng ýQuyền truy cập, sửa đổi và xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào
Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Và Phương Thức Thu Thập
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản mở tại care24h nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý rút tiền
và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán danh sách thành viên cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào và chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng qua biểu mẫu trên trang tài khoản. Mọi cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và sẽ
bị xóa sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất. Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU CHUYÊN MÔN
Quy Trình Xây Dựng Và Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Đội ngũ pháp chế của chúng tôi xem xét chính sách này mỗi quý để đảm bảo tuân thủ Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân...
Đội Ngũ Pháp Chế
Luật sư chuyên về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam rà soát chính sách mỗi quý, đối...
Kiểm Tra Bảo Mật Hàng Tháng
Đội IT thực hiện penetration test hàng tháng để phát hiện lỗ hổng trước khi hacker khai thác. Kết quả...
Quy Trình Xử Lý Yêu Cầu
Khi bạn gửi đơn yêu cầu xem, sửa hay xóa dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua email...
Minh Bạch Thu Thập
Chúng tôi chỉ hỏi thông tin tối thiểu: họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán khi...
Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi không chia sẻ danh sách thành viên với đối tác quảng cáo, công ty phân tích bên ngoài...
Lịch Sử Phiên Bản
Mỗi lần sửa chính sách, chúng tôi đánh dấu ngày tháng và lý do thay đổi ở cuối trang. Bạn...
SO SÁNH ĐIỀU KHOẢN
Sự Nhất Quán Giữa Các Trang Điều Khoản Của care24h
Chúng tôi duy trì một bộ tài liệu pháp lý nhất quán bao gồm Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Bảo Mật và Điều Kiện Khuyến Mãi. Bảng dưới đây cho thấy...
Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch ba năm theo yêu cầu pháp luật Việt Nam, nhưng xóa chat hỗ trợ sau ba mươi ngày trừ khi có tranh chấp mở. Điều này khớp với điều khoản dịch vụ và quy tắc khiếu nại.
Quyền Truy Cập
Trang bảo mật và trang điều khoản đều ghi nhận quyền của bạn trong việc xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Quy trình xác minh danh tính thống nhất qua email hoặc OTP gửi về số điện thoại.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi không bán danh sách thành viên. Điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật đều nêu rõ chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng qua biểu mẫu đăng ký nhận ưu đãi.
Cookie Và Phiên
Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cả hai trang điều khoản đều ghi chú rằng chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi trên website bên ngoài.
Thông Báo Thay Đổi
Khi sửa chính sách, chúng tôi gửi email thông báo và hiển thị banner trên trang chủ trong bảy ngày. Quy trình này khớp với cam kết trong phần điều khoản chung và đảm bảo bạn không bỏ lỡ cập nhật.
Hỗ Trợ Tranh Chấp
Email [email protected] được nêu trong cả hai trang để xử lý khiếu nại về bảo mật. Thời gian phản hồi 48 giờ làm việc cũng giống nhau, đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ nhất quán cho tài khoản của bạn.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Tại care24h
Chúng tôi xây dựng nền tảng xung quanh ba trụ cột: mã hóa mạnh mẽ, kiểm soát dữ liệu do người dùng quyết định và minh bạch trong...
Dashboard Quản Lý Dữ Liệu
Truy cập phần Cài Đặt Tài Khoản để xem dữ...
Xác Thực Hai Lớp
Bật OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để...
Mã Hóa End-to-End
Mọi giao dịch từ lúc bạn nhập số tiền trên...
Chế Độ Ẩn Danh Cho Chat
Khi bạn mở chat hỗ trợ, chúng tôi chỉ hiển...
Thông Báo Hoạt Động Bất Thường
Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị...
Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn
Nếu không muốn tiếp tục sử dụng, vào phần Cài...
Giải Đáp Thắc Mắc Về Bảo Mật Tài Khoản
Chúng tôi không lưu trực tiếp số thẻ hay mã CVV trên máy chủ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, cổng thanh toán cấp một token mã hóa và chúng tôi chỉ lưu token đó để xử lý lần nạp tiếp theo nhanh hơn. Bạn có thể xóa token này bất kỳ lúc nào trong phần Phương Thức Thanh Toán.
Có, vào phần Cài Đặt Tài Khoản và chọn Xuất Dữ Liệu Cá Nhân. Chúng tôi sẽ gửi file JSON trong 48 giờ chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và các hoạt động đăng nhập gần đây. File này được mã hóa và chỉ mở được bằng mật khẩu bạn nhận qua SMS.
Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ danh sách email cho bên thứ ba. Bạn chỉ nhận email từ care24h về thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch hoặc ưu đãi nếu đã chọn nhận trong biểu mẫu đăng ký. Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng link ở cuối mỗi email.
Vào Cài Đặt Bảo Mật, chọn Bật Xác Thực Hai Lớp và chọn nhận OTP qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập và rút tiền bạn cần nhập mã sáu chữ số gửi về điện thoại hoặc hiển thị trong ứng dụng xác thực.
Vào phần Cài Đặt, chọn Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn và xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận cuối cùng. Sau đó bạn không thể phục hồi tài khoản hay lịch sử giao dịch.
Chúng tôi lưu lịch sử chat ba mươi ngày để bạn có thể xem lại hướng dẫn hoặc tra cứu khi cần. Sau ba mươi ngày, hệ thống tự động xóa toàn bộ nội dung trừ khi có ticket tranh chấp đang mở. Trong trường hợp đó, dữ liệu được lưu đến khi tranh chấp kết thúc.
Đổi mật khẩu ngay lập tức qua phần Cài Đặt Bảo Mật hoặc nhấn link Khóa Tài Khoản Tạm Thời trong email cảnh báo chúng tôi gửi. Sau khi khóa, liên hệ [email protected] để đội bảo mật kiểm tra nhật ký và xác nhận không có giao dịch trái phép nào được thực hiện.